Niezwłocznie zgłoś do nas zdarzenie wraz z dokładnym opisem usterki!

1. Zgłoszenie możesz wysłać na czacie lub pisząc wiadomość e-mail na hello@plenti.app. Możesz także dołączyć zdjęcia, ukazujące uszkodzenie.
2. Jeśli sprzęt przestał działać w wyniku normalnego korzystania, koniecznie będzie odesłanie sprzętu do nas, wtedy też produkt zostanie wstępnie zweryfikowany przez nasz Dział Techniczny, a jeśli to koniecznie wysyłany do autoryzowanego serwisu.

3. Jeśli dojdzie do uszkodzenia w trakcie subskrypcji i będziemy musieli oddać sprzęt do serwisu, zwrócimy Ci środki za ten okres wynajmu, podczas którego korzystanie ze sprzętu było niemożliwe.

Nie musisz martwić się normalnymi śladami użytkowania np. zabrudzeniami, lekkimi otarciami, drobnymi rysami na ekranie i zarysowaniami obudowy, śmigieł i osłon, które to są niewyczuwalne lub słabo wyczuwalne pod paznokciem. Zwyczajne ślady użytkowania nie wpływają na jakość użytkowania sprzętu i nie ograniczają jego funkcjonalności. Przyjrzyjmy się przykładom:

Normalne ślady użytkowania

Zabrudzenia, lekkie otarcia i zarysowania obudowy, śmigieł i osłon, niewyczuwalne lub słabo wyczuwalne pod paznokciem.

Uszkodzenia wymagające zgłoszenia i skorzystania z Plenti Care

Pęknięcia i uszkodzenia obudów, obiektywu, gimbali, ramion, a także silników oraz śmigieł, uszkodzenia okablowania oraz aparatur czy gogli, brakujące elementy, zalanie oraz utopienie, uszkodzenie spowodowane wysoką temperaturą oraz inne uszkodzenia mechaniczne uniemożliwiające lub utrudniające normalne użytkowanie.

Konserwacja i naprawa sprzętu na własną rękę jest zabroniona. Nasze produkty są objęte gwarancją, a samodzielna naprawa może doprowadzić do jej utraty i obciążenia Cię pełnymi kosztami związanymi z serwisem.

Nie musisz martwić się normalnymi śladami użytkowania np. zabrudzeniami, lekkimi otarciami, drobnymi rysami na ekranie i zarysowaniami obudowy, śmigieł i osłon, które to są niewyczuwalne lub słabo wyczuwalne pod paznokciem.

Wszystkie te elementy nie wpływają na jakość użytkowania sprzętu, dzięki czemu nie obciążymy Cię dodatkowymi kosztami.

Jeśli dojdzie do uszkodzenia w trakcie subskrypcji i będziemy musieli oddać sprzęt do serwisu, zwrócimy Ci środki za ten okres wynajmu, podczas którego korzystanie ze sprzętu było niemożliwe. Nie udostępniamy sprzętu zastępczego na czas naprawy/serwisu.

Ważne: Ochrona w obu przypadkach nie ma zastosowania, gdy nie zgłosisz uszkodzenia przed upłynięciem 24h od powstania oraz w wypadku nieopłacenia lub nieterminowego wniesienia opłat za usługę.

Ochrona nie znajduje zastosowania w przypadku, gdy uszkodzenie lub zniszczenie produktu nastąpi w wyniku:

• szkód wyrządzonych przez Usługobiorcę z winy lub rażącego niedbalstwa,
• utraty lub zgubienia produktu przez Klienta,
• kradzieży Produktu, bez włamania,
• zdarzeń nieobjętych ochroną i wyłączonych z zakresu okoliczności objętych ochroną przez towarzystwo ubezpieczeniowe.