Wynajmując w Plenti korzystasz z nowych lub prawie nowych sprzętów. Obawiasz się o ślady użytkowania lub uszkodzenia sprzętu? Niepotrzebnie! Sprawdź co robimy, aby wynajem był dla Ciebie świetnym doświadczeniem oraz jak dbamy o to, by nasze urządzenia były w jak najlepszym stanie.
Gwarancja jakości
Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego przykładamy wielką wagę do tego, aby nasze produkty były jak nowe. W Plenti gwarantujemy sprzęt wysokiej jakości, który spełni wszystkie Twoje oczekiwania. Pamiętaj, że nie obciążymy Cię za uszkodzenia i awarie, które nie powstały z Twojej winy.
Weryfikacja sprzętu
Po każdym wynajmie sprzęt jest weryfikowany. Dokładnie sprawdzamy jego stan techniczny, aby następny klient nie napotkał żadnych, niespodziewanych przeszkód.
Ustawienia fabryczne
Wszystkie urządzenia przywracamy do ustawień fabrycznych, aby uniknąć przypadkowo pozostawionych zalogowanych kont np. na konsolach.
Dezynfekcja sprzętu
Nasz sprzęt jest dokładnie czyszczony i dezynfekowany po każdym zwrocie. Używamy profesjonalnych płynów dezynfekujących oraz ozonatora.
Ładowanie urządzenia
Dbamy o to, by każdy produkt był w pełni naładowany lub uzupełniony o nowe baterie przed ponownym włączeniem do oferty.
Normalne ślady użytkowania
Zabrudzenia, lekkie otarcia i zarysowania obudowy, śmigieł i osłon, niewyczuwalne lub słabo wyczuwalne pod paznokciem.Uszkodzenia wymagające zgłoszenia i skorzystania z Plenti Care
Pęknięcia i uszkodzenia obudów, gimbali, ramion, a także silników oraz śmigieł, uszkodzenia okablowania oraz aparatur czy gogli, brakujące elementy, zalanie oraz utopienie.
Normalne ślady użytkowania
Lekkie otarcia i zarysowania obudowy, niewyczuwalne lub słabo wyczuwalne pod paznokciem, drobne rysy na ekranie.Uszkodzenie wymagające zgłoszenia i skorzystania z Plenti Care
Pęknięcia obudowy, ekranu, obiektywu i lampy błyskowej, zalanie, uszkodzenie spowodowane wysoką temperaturą oraz inne uszkodzenia mechaniczne uniemożliwiające lub utrudniające normalne użytkowanie.
Normalne ślady użytkowania
Lekkie otarcia i zarysowania obudowy, niewyczuwalne lub słabo wyczuwalne pod paznokciem, drobne rysy zarówno na goglach, jak i kontrolerach.Uszkodzenie wymagające zgłoszenia i skorzystania z Plenti Care
Pęknięcia obudowy gogli oraz kontrolerów. Zalanie urządzenia, uszkodzenie mechaniczne przycisków oraz soczewek.
Awaria sprzętu
Jeśli w trakcie wynajmu dojdzie do awarii sprzętu (produkt przestanie działać nie z winy klienta) to koszty naprawy pokrywa tylko Plenti.
Naprawy w trakcie Subskrypcji
Jeśli dojdzie do uszkodzenia w trakcie Subskrypcji i będziemy musieli oddać sprzęt do serwisu, zwrócimy Ci środki za ten okres wynajmu, podczas którego korzystanie ze sprzętu było niemożliwe.
Drobne ślady użytkowania
Nie musisz martwić się ryskami, otarciami, wytartymi napisami, małymi odpryskami farby itp. - to normalne ślady użytkowana, za które nie obciążymy Cię dodatkowymi kosztami!
Szkody poprzedniego klienta
Nasz sprzęt jest weryfikowany po każdym zwrocie między innymi pod kątem sprawności. Do Ciebie wysyłamy zweryfikowany, wyczyszczony i zdezynfekowany sprzęt. Nie spadnie na Ciebie odpowiedzialność za uszkodzenia poprzedniego klienta.
Potrącenie pieniędzy z kaucji
W 99% przypadków zwracamy kaucję w całości. Potrącenie występuje jedynie po wcześniejszej konsultacji z klientem, zazwyczaj dotyczy to niezwrócenia jakiejś części urządzenia, którą możemy dokupić (np. kabel). Koszty naprawy sprzętu nie są potrącane z kaucji. W takim przypadku klient jest informowany o kwocie i dopiero wtedy jest proszony o opłatę 20% kosztów.
Uszkodzenia powstałe w trakcie dostawy
Prosimy o sprawdzanie sprzętu niezwłocznie po dostawie. Jeżeli znajdziesz jakieś uszkodzenia pudełka i/lub urządzenia, koniecznie nas powiadom. Wtedy nie obciążymy Ciebie za powstałe uszkodzenia. Będziemy świadomi, że szkody powstały w trakcie przewozu.Jak rozliczany jest wynajem w trakcie serwisowania sprzętu?
Nie martw się, nie zapłacisz za czas wynajmu, kiedy nie mogłeś korzystać ze sprzętu. Zwrócimy Ci środki za ten okres.
W jakim czasie muszę pokryć koszty naprawy?
Od momentu otrzymania wyceny klient ma 14 dni na uregulowanie należności za koszty naprawy.
Konserwacja sprzętu i naprawy na własną rękę
Konserwacja i naprawa sprzętu na własną rękę jest zabroniona.Nasze produkty są objęte gwarancją, a samodzielna ich naprawa może doprowadzić do jej utraty i obciążenia Cię pełnymi kosztami związanymi z serwisem.
Kto serwisuje uszkodzony sprzęt?
Uszkodzony sprzęt w pierwszej kolejności powinien trafić do nas. Po wstępnej analizie odeślemy go do autoryzowanego serwisu, który zajmie się jego naprawą. Samodzielna ingerencja w sprzęt przez klienta jest zabroniona, prosimy zatem w takich sytuacjach od razu zgłaszać problem do nas.
Czy muszę odkupić akcesoria, które zostały zgubione lub niespakowane do paczki (np. kabel, pilot, adapter, przejściówka)?
Jeśli zwrócone zamówienie jest niekompletne, w pierwszej kolejności kontaktujemy się z klientem i prosimy go o zwrot brakujących akcesoriów w ciągu trzech dni roboczych. Jeśli jednak części zostały zgubione lub klient ich nie zwraca, wtedy prosimy o pokrycie kosztów związanych z ich zakupem.
Czy mogę wykupić uszkodzony sprzęt?
Tak, możesz wykupić uszkodzony sprzęt na standardowych warunkach wykupu. Skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy Ci w tym procesie.
Czy w razie szkody będę pokrywać koszt nowego sprzętu?
Każdy sprzęt jest objęty ochroną Plenti Care, zatem ponosisz tylko 20% kosztów szkody. Pozostałe 80% pokrywamy my. W przypadku uszkodzenia drona ponosisz 50% kosztów, a kolejne 50% pokrywa Plenti.