FAQ

FAQ

Czym jest Plenti?

Plenti to wygodne wypożyczanie rzeczy, z dostawą w kilkadziesiąt minut. Również po odbiór zwracanych produktów kurierzy przyjeżdżają w kilkadziesiąt minut.

Jak skorzystać z Plenti?

Jeśli nie masz kodu do beta testów a chciałbyś przetestować aplikację napisz na adres: hello@plenti.app

1. Pobierz aplikację

Play Store: https://bit.ly/2RlvhRn
App store: https://apple.co/2smcIOn

2. Zarejestruj się podając swój numer telefonu, imię i nazwisko oraz email
3. Przeglądaj produkty
4. Złóż zamówienie podając dane karty płatniczej i adres dostawy
5. Odbierz produkty od kuriera i używaj zamówionych produktów
6. Po skorzystaniu z produktów zamów zwrot a kurier od razu przyjedzie je odebrać

Jak naliczana jest opłata za produkty?

Użytkownik płaci za każdą rozpoczętą dobę wypożyczenia. Pierwsza doba liczy się od momentu dostarczenia produktu do klienta, a okres wypożyczenia kończy się w chwili zamówienia zwrotu w aplikacji.

Gdzie działa Plenti?

Plenti aktualnie działa w Warszawie w Śródmieściu i jego okolicach. Niebawem poszerzany będzie obszar działania.

W jakich godzinach działa Plenti?

Plenti działa w godzinach 10-22 przez 7 dni w tygodniu.

Czy muszę udostępniać aplikacji lokalizację?

Nie musisz, można podać adres dostawy. Udostępnienie lokalizacji poprawia jednak łatwość używania aplikacji więc gorąco do niej zachęcamy.

Czy w Plenti można płacić gotówką?

Aktualnie w Plenti można płacić jedynie karta płatniczą (kredytową bądź debetową).

Ile kosztuje dostawa w Plenti?

Dostawa i zwrot produktów kosztuje tylko 9 zł.

Kurier się spóźnia. Co mogę zrobić?

Podany czas zamówienia jest czasem orientacyjnym, rzeczywisty czas dostawy zależy od wielu czynników. Kurier mógł utknąć w korku lub być zmuszony wybrać okrężną drogę. Zalecamy odczekać jeszcze kilka minut oraz sprawdzić lokalizację kuriera / zamówionego produktu. Jeżeli czas zamówienia znacząco przekroczył szacowany czas dojazdu, a lokalizacja się nie zmienia, to proponujemy kontakt z kurierem przez aplikację.

Jeśli nie możesz skontaktować się kurierem możesz napisać do nas przez livechat w aplikacji, mail: hello@plenti.app albo zadzwonić pod numer +48 604 483 554

Kurier nie przywiózł produktu, który zamówiłem.

Zdjęcia w aplikacji pełnią jedynie funkcje informacyjne i nie muszą być zdjęciami faktycznie wypożyczonych produktów. Jeżeli do produktu załączona jest instrukcja użytkowania, to zalecamy weryfikację jej treści z opisem produktu w aplikacji. Pomimo dołożenia wszelkich starań nie możemy w 100% zagwarantować całkowitej zgodności opisu z produktem. W przypadku rażącej niezgodności z opisem produktu w aplikacji na chwilę wypożyczenia zalecamy kontakt z konsultantem poprzez aplikację.

Produkt dostarczony przez kuriera jest uszkodzony.

Wszelkie widoczne stany naruszenia opakowania należy od razu zgłosić kurierowi. W przypadku, gdy do produktu załączona jest instrukcja obsługi zalecamy ponowne zapoznanie się z nią. Jeżeli potwierdza to stan produktu zalecamy dokumentację (np. poprzez zrobienie zdjęć) oraz kontakt z konsultantem przez aplikację.

Jak usunąć kartę płatniczą?

Aby usunąć kartę należy wejść w “Twój profil”, następnie “Płatności”, a potem przesunąć wpisaną metodę płatności (kartę) w prawo. Pojawi się ikona kosza, naciśnięcie której umożliwia usunięcie karty. Aby dodać metodę płatności naciśnij ‚Dodaj swoją kartę’.

Mam problem techniczny z aplikacją.

Napisz do nas przez livechat w aplikacji, mail: hello@plenti.app albo zadzwoń pod numer +48 604 483 554